Regulamin sklepu internetowgo

I. Pojęcia ogólne

  • Regulamin – niniejszy dokument normujący zasady korzystania z Serwisu.
  • Serwis – platforma internetowa "Lumenux", dostępna pod adresem https://lumenux.pl/.
  • Usługodawca / Sprzedawca – Vasylyna Nawrocka, Sadowa 24'O'/2, 32-020 Wieliczka, tel. +48452048919, e-mail: kontakt@lumenux.pl.
  • Usługobiorca – każda osoba fizyczna, która uzyskuje dostęp do Serwisu i korzysta z udostępnianych usług.
  • Komunikacja Drogą Elektroniczną – wszelka wymiana informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) i formularzy online dostępnych w Serwisie.

II. Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady działania i użytkowania Serwisu oraz obowiązki i prawa Usługobiorców i Usługodawcy wynikające z korzystania z Serwisu.
  • Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnianie nieodpłatnych funkcjonalności Serwisu, pozwalających Usługobiorcom na dostęp do treści, materiałów audiowizualnych, aplikacji internetowych czy formularzy elektronicznych.
  • Wszelkie informacje publikowane w Serwisie (artykuły, wskazówki, materiały poradnikowe) mają charakter ogólny i nie są skierowane do konkretnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób ich wykorzystania.
  • Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za stosowanie materiałów dostępnych w Serwisie i korzystanie z nich zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
  • Usługodawca nie gwarantuje przydatności zamieszczonych w Serwisie materiałów do konkretnych celów.
  • Usługodawca nie odpowiada za ewentualne straty czy szkody związane z użytkowaniem Serwisu. Wszelkie działania podejmowane przez Usługobiorcę w Serwisie odbywają się na jego wyłączne ryzyko.

III. Sprzedaż produktów

  • Serwis umożliwia zakup produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
  • Opis produktu zawiera jego nazwę, główne cechy, cenę oraz inne istotne informacje.
  • Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane prawem podatki.
  • W podsumowaniu zamówienia wskazywana jest całkowita kwota obejmująca cenę produktu oraz koszty dostawy.

IV. Warunki używania Serwisu

  • Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nie wiąże się z opłatami.
  • Usługobiorcy zobligowani są do zapoznania się z Regulaminem i innymi dokumentami powiązanymi oraz pełnej ich akceptacji, jeśli chcą kontynuować korzystanie z Serwisu.
  • Zakazane jest wykorzystywanie danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu w celach marketingowych bez zgody.
  • Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:
    • urządzenie wyposażone w wyświetlacz umożliwiający obsługę stron WWW,
    • dostęp do Internetu,
    • przeglądarka internetowa zgodna ze standardami Konsorcjum W3C i obsługująca HTML5,
    • włączona obsługa skryptów JavaScript,
    • włączona obsługa plików Cookie.
  • Aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim Usługobiorcom oraz Usługodawcy, zaleca się stosowanie powszechnych zasad bezpieczeństwa w Internecie.
  • Zabrania się podejmowania działań, ręcznie lub przy użyciu oprogramowania, które prowadzą do:
    • dokonania dekompilacji i analizy kodu źródłowego bez pisemnej zgody,
    • generowania nadmiernego obciążenia serwera Serwisu bez pisemnej zgody,
    • wykrywania luk w zabezpieczeniach i konfiguracji serwera bez pisemnej zgody,
    • wgrywania i injekcji jakiegokolwiek szkodliwego kodu, skryptów lub programów,
    • prób śledzenia lub kradzieży danych Usługobiorców bądź Usługodawcy,
    • ingerowania w działanie Serwisu w sposób uniemożliwiający lub utrudniający korzystanie z niego.
  • W przypadku wykrycia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę, aby umożliwić szybką reakcję i zabezpieczenie interesów wszystkich Usługobiorców.

V. Warunki oraz zasady rejestracji

  • Podstawowe korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji.
  • Pełen dostęp do dodatkowych funkcjonalności Serwisu wymaga posiadania konta i logowania.
  • Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
  • Każdy Usługobiorca może mieć tylko jedno konto w Serwisie.
  • Wymagania techniczne do rejestracji konta:
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  • Rejestracja oznacza zgodę Usługobiorcy na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie wprowadzonym do Serwisu podczas procesu rejestracji oraz w trakcie późniejszych zmian lub usuwania danych.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszania lub usuwania kont Usługobiorców, jeśli naruszają oni Regulamin, dopuszczają się działań niezgodnych z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
  • Usługodawca może w dowolnym momencie modyfikować zakres dostępnych usług w Serwisie, wprowadzać nowe, czasowo je zawieszać lub ograniczać dostęp, według własnego uznania i bez konieczności akceptacji ze strony Usługobiorców.
  • Dodatkowe zasady bezpieczeństwa konta:
    • Zabronione jest udostępnianie loginu i hasła do konta osobom trzecim.
    • Usługodawca nigdy nie prosi Usługobiorcy o hasło do konta.
  • Usuwanie konta:
    • Usługobiorca może w dowolnym momencie usunąć swoje konto w Serwisie.
    • Usunięcie konta jest możliwe po zalogowaniu się w panelu użytkownika.
    • Usunięcie konta prowadzi do usunięcia danych identyfikacyjnych Usługobiorcy oraz anonimizacji nazwy użytkownika i adresu e-mail.

VI. Warunki świadczenia usługi Newsletter

  • Usługobiorca nie musi zapisywać się do Newslettera, aby korzystać z podstawowych funkcji Serwisu.
  • Subskrypcja Newslettera jest całkowicie dobrowolna i bezpłatna.
  • Wymagania techniczne dla usługi Newsletter:
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  • Warunki świadczenia usługi Newsletter:
    • podanie prawidłowego adresu e-mail w elektronicznym formularzu,
    • potwierdzenie subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny,
    • wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail.
  • Zakres usługi Newsletter obejmuje:
    • informacje o nowych treściach, wydarzeniach, promocjach w ramach Serwisu,
    • informacje o ofertach promocyjnych partnerów Serwisu (wiadomości marketingowe).
  • Wypisanie się z Newslettera:
    • Usługobiorca może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera.
    • W każdym newsletterze zamieszczony jest link rezygnacji.
    • Po rezygnacji adres e-mail Usługobiorcy zostaje usunięty z bazy Usługodawcy.

VII. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie

Serwis udostępnia dodatkowe funkcje i narzędzia interakcji z Serwisem, takie jak:

  • Formularz kontaktowy
  • System umożliwia rejestrację użytkowników i zakładanie kont

Serwis udostępnia również następujące dane kontaktowe:

  • Formularz kontaktowy

Wszelkie dane osobowe przekazywane w ramach kontaktu z Usługodawcą są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą integralną część Regulaminu.

Warunki publikowania treści przez Usługobiorców w Serwisie:

  • Zabrania się zamieszczania treści, które obrażają Usługodawcę, innych Usługobiorców czy osoby trzecie.
  • Nie można publikować treści tekstowych, graficznych czy audiowizualnych, do których nie posiada się licencji czy zgody autora praw majątkowych.
  • Niedozwolone jest dodawanie treści wulgarnych, pornograficznych lub niezgodnych z prawem, a także odnośników do stron zawierających takie materiały.
  • Zabrania się publikowania skryptów, programów czy innych plików nadmiernie obciążających serwer lub stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa, oraz linków do takich zasobów.
  • Zakazane jest publikowanie treści marketingowych i reklamujących serwisy, produkty czy usługi komercyjne bez zgody Usługodawcy.

VIII. Gromadzenie danych o Usługobiorcach

Ze względów prawnych i bezpieczeństwa oraz w celu świadczenia usług zgodnie z prawem, Serwis gromadzi i przetwarza wybrane informacje o Usługobiorcach.

Dla optymalnego działania Serwisu korzystamy z plików cookies, w których mogą być zapisywane anonimowe dane o aktywności Usługobiorcy.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i sposobu przetwarzania danych dostępne są w „RODO” oraz „Polityce Prywatności”, stanowiących część Regulaminu.

  • Dane zbierane automatycznie:
    Serwis gromadzi w sposób automatyczny dane techniczne i statystyczne, takie jak:
    • Adres IP,
    • Typ przeglądarki,
    • Rozdzielczość ekranu,
    • Przybliżona lokalizacja,
    • Otwierane podstrony,
    • Czas spędzony na konkretnych podstronach,
    • Rodzaj systemu operacyjnego,
    • Adres poprzedniej podstrony,
    • Strona odsyłająca,
    • Język przeglądarki,
    • Prędkość łącza internetowego,
    • Dostawca usług internetowych.
  • Dane zbierane podczas rejestracji:
    Nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres e-mail

    U zalogowanych Usługobiorców (posiadających konto w Serwisie) w plikach cookies mogą być zapisywane informacje powiązane z identyfikatorem konta.

  • Dane zbierane podczas zapisywania do newslettera:
    adres e-mail

IX. Charakterystyka towarów

  • Sklep oferuje dekoracje do użytku wewnętrznego wykonywane technologią hybrydową łączącą druk 3D, oświetlenie LED oraz drewno.
  • Produkty wykonywane są po złożeniu zamówienia.
  • Ze względu na technologię druku 3D produkty mogą posiadać: widoczne warstwy druku, minimalne różnice wymiarowe oraz nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu. Wymienione cechy nie stanowią wady Towaru.
  • Zdjęcia zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy.

X. Prawa autorskie

  • Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do jego zawartości jest Usługodawca.
  • Wybrane treści zamieszczone w Serwisie chronione są prawami autorskimi innych podmiotów i wykorzystywane na podstawie udzielonych licencji lub licencji darmowych.
  • Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim zabronione jest kopiowanie, powielanie lub przechowywanie treści i materiałów (teksty, pliki graficzne, wideo, audio) dostępnych w Serwisie bez uzyskania pisemnej zgody właściciela praw.
  • Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim, ochronie nie podlegają proste informacje prasowe. Możliwe jest wykorzystywanie zawartych w nich informacji, o ile nie stanowi to kopiowania znaczącej części tekstów bez pozwolenia.

XI. Formy płatności

  • Płatność elektroniczna (e-przelew).

Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.

XII. Dostawa

  • Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych państw zagranicznych: Czechy, Francja, Niemcy, Włochy, Polska, Słowacja oraz Ukraina.
  • Informacja o dostępnych metodach, kosztach i terminach dostawy prezentowana jest w trakcie składania zamówienia.
  • Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych.

XIII. Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  • Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
  • W celu odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  • Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

XIV. Reklamacje i rękojmia

  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową.
  • Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
  • Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja taka znajduje się w opisie produktu.

XV. Zmiany Regulaminu

  • Postanowienia Regulaminu mogą ulec modyfikacji przez Usługodawcę w dowolnym momencie.
  • Informacja o zmianie Regulaminu zostanie rozesłana zarejestrowanym Usługobiorcom drogą elektroniczną.
  • W przypadku Usługobiorców niezarejestrowanych, zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich publikacji w Serwisie.
  • W przypadku Usługobiorców zarejestrowanych przed zmianą Regulaminu, nowe postanowienia zaczynają obowiązywać po upływie 7 dni od publikacji.
  • Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie jest równoznaczne z ich pełną akceptacją.

XVI. Postanowienia końcowe

  • Usługodawca nie odpowiada w zakresie dozwolonym przez prawo za treści publikowane przez Usługobiorców, w tym za ich rzetelność i legalność.
  • Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikłe z przyczyn niezależnych, w tym działania siły wyższej czy zewnętrznego oprogramowania.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zawartości Serwisu, włączając w to funkcje i treści, w dowolnym czasie bez powiadamiania Usługobiorców.
  • Usługodawca może czasowo wyłączyć Serwis w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, ulepszeń lub w innym uzasadnionym celu.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego wyłączenia Serwisu bez wcześniejszej notyfikacji.
  • Usługodawca może przenieść w części lub w całości prawa i obowiązki związane z Serwisem na inne podmioty, bez konieczności uzyskania zgody Usługobiorców.
  • Aktualne i archiwalne wersje Regulaminu dostępne są w Serwisie na tej samej podstronie.
  • W sprawach związanych z działalnością Serwisu zaleca się kontaktować z Usługodawcą za pośrednictwem:
    • formularza kontaktowego w Serwisie,
    • wiadomości e-mail: kontakt@lumenux.pl,
    Kontakt dedykowany jest wyłącznie kwestiom związanym z funkcjonowaniem Serwisu.